Legal
Política de Privacidad
Esta política explica cómo Whale Express trata los datos personales cuando utilizas este sitio web, nos contactas o reservas un tour a través de nuestros partners de reserva.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Whale Express
Puerto Colón, Pantalan 4
Costa Adeje — Tenerife, España
Contacto de privacidad: info@whaleexpress.com
2. Qué recopilamos en este sitio web
Este sitio web es principalmente informativo. No ofrecemos cuentas de usuario y no te pedimos que subas datos personales directamente en el sitio.
Algunas funcionalidades pueden implicar servicios externos (reservas, mapas, WhatsApp, consentimiento). Esos servicios pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas.
3. Solicitudes de contacto (email / mailto)
Cuando utilizas el enlace de contacto que abre tu aplicación de correo (mailto:), el mensaje
se envía a través de tu proveedor de email. Recibimos los datos que incluyas (nombre, email, mensaje, teléfono
si lo proporcionas) para poder responder a tu solicitud.
Finalidad: responder a tu consulta.
Base jurídica: interés legítimo (RGPD art. 6.1(f)) o medidas precontractuales (art. 6.1(b)).
4. Reservas y pagos (Turitop)
Las reservas online se procesan a través de nuestro partner de plataforma de reservas: Turitop (Turitop S.L.). Al reservar, Turitop puede recopilar datos como tu nombre, email, número de teléfono, detalles de la reserva e información relacionada con el pago.
No almacenamos los datos de reserva en este sitio web. Accedemos a los detalles solo cuando es necesario para prestar el servicio y dar soporte a tu reserva.
Consulta la política de privacidad de Turitop en su sitio web.
5. WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp, tus datos son tratados por WhatsApp conforme a su política de privacidad. Utilizaremos la conversación únicamente para responderte y ayudarte con tu reserva o tus preguntas.
6. Cookies y consentimiento
Usamos Cookiebot para gestionar el consentimiento de cookies. Según tus elecciones, pueden ejecutarse etiquetas de analítica/marketing. Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o la configuración de cookies.
7. Google Maps
Algunas páginas pueden integrar Google Maps para mostrar el punto de encuentro. Google puede tratar datos técnicos (por ejemplo, dirección IP e identificadores del dispositivo) cuando se carga el mapa.
8. Conservación de datos
- Sitio web: no almacenamos datos personales en el propio sitio.
- Solicitudes por email: se conservan solo el tiempo necesario para gestionar tu solicitud.
- Reservas: la conservación se rige por Turitop y las obligaciones legales aplicables.
9. Tus derechos RGPD
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos
- rectificar datos inexactos
- solicitar la supresión
- limitar el tratamiento
- portabilidad de los datos (cuando proceda)
- oponerte al tratamiento
- retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@whaleexpress.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del sitio web o legales. Se actualizará la fecha de “Última actualización”.