Questions les plus fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus avant de réserver une sortie baleines et dauphins à Tenerife. Si quelque chose manque, écrivez-nous sur WhatsApp — on répond vite.
Quelle différence entre 1 heure et 2 heures ? +
1 heure : option la plus directe — itinéraire ciblé pour atteindre rapidement les zones les plus probables, observer calmement, et profiter d’une expérience premium si vous manquez de temps.
2 heures : plus de portée et de marge — davantage de temps pour des rencontres plus longues et plus de flexibilité selon les conditions.
Où est le point de rendez-vous ? +
Puerto Colón, Costa Adeje — Ponton 4. Nous recommandons d’arriver un peu en avance pour un check-in serein. Un lien Google Maps est disponible sur la page.
Y a-t-il une garantie d’observation ? +
Oui — garantie d’observation. Si les conditions empêchent les observations, nous vous aiderons avec la meilleure solution disponible pour votre réservation.
Que dois-je apporter ? +
Vêtements confortables, protection solaire (crème, lunettes) et une veste légère (il peut faire plus frais en mer). Pour le mal de mer, voir les conseils ci-dessous.
Réservation
Comment réserver, à quoi s’attendre, et comment choisir le bon tour.
Comment réserver ? +
Cliquez sur “Réserver” sur la page du tour. Vous verrez la disponibilité en temps réel, choisissez date/heure, puis finalisez la réservation. En cas de doute, écrivez-nous avant.
Les tarifs sont-ils par personne ? +
Oui — les tarifs sont par personne. Sur le tour 1h, il existe des billets adulte et enfant (selon l’offre).
Puis-je réserver au dernier moment ? +
Parfois oui, s’il reste des places. Avec un petit groupe, cela se remplit vite — mieux vaut réserver à l’avance.
Je ne sais pas quel tour choisir, que conseillez-vous ? +
Choisissez 1 heure si vous voulez une expérience premium et que vous manquez de temps. Choisissez 2 heures si vous préférez plus de portée et plus de temps pour des rencontres plus longues.
L’expérience
Ce qui se passe en mer, comment nous observons la faune, et ce que vous apprendrez.
Qu’allons-nous voir pendant la sortie ? +
Les observations varient selon le jour et les conditions. À Tenerife, on peut rencontrer différentes espèces de dauphins et de baleines, ainsi que des oiseaux marins et parfois des tortues. Votre guide biologiste marin vous aide à identifier espèces et comportements.
L’observation est-elle éthique ? +
Oui — lorsque c’est fait de façon responsable. Nous privilégions une navigation calme, une distance de sécurité, et des décisions “faune d’abord”. L’objectif : une expérience forte sans perturber les animaux.
Est-ce une sortie “bondée” ? +
Non — nous misons sur le petit groupe. Moins de personnes = plus d’espace et de meilleures vues pour tous.
Les photos sont-elles incluses ? +
Oui — nous partageons des photos de la sortie après le tour, pour que vous puissiez profiter du moment sans stress.
Infos pratiques
Enfants, conseils contre le mal de mer, horaires et déroulement.
Est-ce adapté aux enfants ? +
Oui — les enfants sont les bienvenus. Choisissez le billet enfant lors de la réservation (selon l’offre). Si vous avez des besoins particuliers, contactez-nous avant.
Conseils contre le mal de mer ? +
Si vous êtes sensible au mouvement :
- • Mangez léger avant (évitez les repas lourds).
- • Hydratez-vous.
- • Regardez l’horizon si la mer bouge.
- • Si vous utilisez des médicaments, prenez-les à l’avance selon les indications.
Combien de temps avant dois-je arriver ? +
Nous recommandons d’arriver un peu en avance pour un check-in serein et un embarquement rapide.
Et si la mer est agitée ? +
La sécurité d’abord. Si les conditions ne sont pas adaptées, nous vous guiderons vers la meilleure solution disponible pour votre réservation.
Conditions
Règles simples : annulations, changements et météo.
Quelle est la politique d’annulation ? +
Les conditions exactes d’annulation et de modification sont affichées au moment de la réservation. En cas de doute, envoyez-nous votre date/heure et on vous confirme.
Puis-je modifier ma réservation ? +
Si des places sont disponibles, on vous aide. Contactez-nous dès que possible avec les détails de la réservation.
Puerto Colón (Costa Adeje) — Ponton 4
Arrivez un peu en avance pour le check-in. Besoin d’aide pour nous trouver ? Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.