Légal
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Whale Express traite les données personnelles lorsque vous utilisez ce site, nous contactez ou réservez une excursion via nos partenaires de réservation.
1. Responsable du traitement et contact
Whale Express
Puerto Colón, Ponton 4
Costa Adeje — Tenerife, Espagne
Contact confidentialité : info@whaleexpress.com
2. Données collectées sur ce site
Ce site est principalement informatif. Nous ne proposons pas de comptes utilisateurs et nous ne vous demandons pas de transmettre directement des données personnelles sur le site.
Certaines fonctionnalités peuvent impliquer des services externes (réservation, cartes, WhatsApp, consentement). Ces services peuvent traiter des données personnelles selon leurs propres politiques.
3. Demandes de contact (email / mailto)
Lorsque vous utilisez le lien de contact qui ouvre votre messagerie (mailto:), le message est envoyé
via votre fournisseur d’email. Nous recevons les informations que vous y indiquez (nom, email, message, téléphone
si fourni) afin de répondre à votre demande.
Finalité : répondre à votre demande.
Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f)) ou mesures précontractuelles (art. 6(1)(b)).
4. Réservations et paiements (Turitop)
Les réservations en ligne sont traitées par notre partenaire de plateforme de réservation : Turitop (Turitop S.L.). Lors de la réservation, Turitop peut collecter des données telles que votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, les détails de la réservation et des informations liées au paiement.
Nous ne stockons pas les données de réservation sur ce site. Nous n’accédons aux détails que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service et assister votre réservation.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de Turitop sur leur site web.
5. WhatsApp
Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données sont traitées par WhatsApp selon sa politique de confidentialité. Nous utiliserons la conversation uniquement pour vous répondre et vous aider concernant votre réservation ou vos questions.
6. Cookies et consentement
Nous utilisons Cookiebot pour gérer le consentement aux cookies. Selon vos choix, des tags d’analyse/marketing peuvent être activés. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le bandeau ou les paramètres de cookies.
7. Google Maps
Certaines pages peuvent intégrer Google Maps pour afficher le point de rendez-vous. Google peut traiter des données techniques (par exemple, adresse IP et identifiants d’appareil) lors du chargement de la carte.
8. Conservation des données
- Site : nous ne stockons pas de données personnelles sur le site lui-même.
- Emails : conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande.
- Réservations : conservation régie par Turitop et les obligations légales applicables.
9. Vos droits RGPD
Vous avez le droit de :
- accéder à vos données
- rectifier des données inexactes
- demander l’effacement
- limiter le traitement
- obtenir la portabilité des données (le cas échéant)
- vous opposer au traitement
- retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@whaleexpress.com.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions du site ou des obligations légales. La date de “Dernière mise à jour” sera modifiée.